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為群眾服務(wù)、給群眾解難、替群眾謀利，是物價工作的出發(fā)點和落腳點。近年來，我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級物價部門的精心指導(dǎo)下，堅持以群眾利益為重、以群眾呼聲為工作信號、以價費監(jiān)管的實際效果回報群眾、以真心服務(wù)取信于群眾，切實做到"四個高度關(guān)注"，工作取得了顯著成效，得到縣委、縣政府和廣大群眾的一致好評，在去年全縣組織的政風(fēng)行風(fēng)評議中以優(yōu)異成績位居榜首。

一、高度關(guān)注民生，著力解決群眾反映強烈的"三大熱點"問題

一是堅持"三抓"，解決藥價高的問題。即抓源頭，積極介入縣人民醫(yī)院等中心醫(yī)療機構(gòu)的藥品集中采購，大力打壓藥品進價；抓重點，督促縣醫(yī)藥公司、中藥材公司等藥品進銷主渠道從嚴執(zhí)行藥品管理政策；抓制度，認真落實明碼標(biāo)價，防止藥品經(jīng)營者隨口叫價、漫天要價、變相漲價?？h物價檢查所和城區(qū)物價所對縣鄉(xiāng)兩級藥品經(jīng)營機構(gòu)定期開展拉網(wǎng)式檢查，遏制了藥價上漲的不良勢頭。

二是堅持"三項監(jiān)測"，解決肉價貴的問題。今年入夏，我縣豬肉價格由每公斤16元快速上漲到20元，不到1個月時間上漲20%以上，群眾對此反響很大。為此，我們及時啟動了《價格異常波動緊急預(yù)案》，對縣內(nèi)生豬收購價、豬肉零售價和毛白差率實行向縣政府旬報、月報制度，在連續(xù)上漲時期做到一日一報，同時，對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行跟蹤分析，有針對性地提出解決肉價上漲的對策，得到了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并采納了我們的《建議》，促進了豬肉價格的回穩(wěn)。我們還運用價格調(diào)節(jié)基金，向生豬經(jīng)營企業(yè)投放10多萬元的扶持資金和肉價補貼，為保持縣內(nèi)豬肉價格穩(wěn)定作出了積極貢獻。

三是堅持"三個公示"，解決票價亂的問題。票價亂的根源是票價政策不透明。為此，我們從抓票價公示入手，將縣內(nèi)主要客運線路的基準(zhǔn)票價在縣電視臺進行公示，在縣客運站建立"票價公示牌"進行公示，在全縣客運車輛內(nèi)張貼"票價明白卡"進行公示。春運期間，我們還組織人員對全縣各條客運線路的票價實行包線監(jiān)督，嚴厲查處不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定和擅自提價的行為，促進了客運票價的規(guī)范。

二、高度關(guān)注民訴，健全完善群眾信訪投訴的"三項制度"

一是健全完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。實行縣局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，每天接待群眾來訪，處理群眾信訪問題。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范下，全局上下都真心實意地接待來訪群眾，真正做到了"五個一"：一副笑臉相迎、一張椅子請坐、一杯茶水暖心、一股熱情辦理、一句祝福相送。

二是健全完善信訪包案辦理制度。對群眾反映的信訪問題，按照職責(zé)分工確定包案領(lǐng)導(dǎo)和包案股室，實行調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理、回復(fù)一包到底。通過實行群眾信訪工作責(zé)任制，提高了全局干部做好群眾信訪工作的責(zé)任感，信訪投訴做到了"件件有著落、事事有回音"。

三是健全完善"價格投訴舉報制度。我們在保持"價格舉報熱線全天暢通的基礎(chǔ)上，從提高價格投訴舉報質(zhì)量入手，建立健全了"工作制度，確定了價格投訴舉報案件"快受、快辦、快處、快復(fù)"的"四快"原則，理順了價格投訴舉報案件的辦理流程，提高了價格投訴辦理速度和質(zhì)量。自去年以來，我們共受理查處價格投訴舉報案件38件，退還群眾多收價款26.4萬元，"舉報熱線被群眾譽為"價格110"。

三、高度關(guān)注民利，大力實施"三大利民工程"

一是大力實施價費明白工程。以縣城城區(qū)為重點，認真抓好明碼標(biāo)價工作，明碼標(biāo)價率常年保持在85%以上，基本做到了貨有標(biāo)示、物有標(biāo)簽、價有標(biāo)準(zhǔn)，使群眾看得一清二楚，避免因價格不清而吃虧上當(dāng)；以縣直收費部門為重點，認真抓好收費公示工作，95%的縣直收費部門在辦公地點和收費窗口公示了收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，縣人民醫(yī)院還率先在全縣實行"住院收費一日清單"制度，患者每天住院、吃藥、打針的費用由院方打出清單，交患者簽字認可后記帳收費，有力地維護了群眾的知情權(quán)，最大限度地保護了群眾利益；以涉農(nóng)收費單位為重點，認真抓好涉農(nóng)收費價費公示工作，全縣649個行政村都設(shè)立了"涉農(nóng)價費公示牌"，每年免費向全縣21萬農(nóng)戶發(fā)放"涉農(nóng)價費明白卡"，把國家價費政策送到千家萬戶。

二是大力實施惠民工程。認真落實糧食最低收購價政策，經(jīng)常組織人員深入糧食購銷企業(yè)和農(nóng)戶家中，調(diào)查了解糧食收購政策執(zhí)行落實情況，堅持每月對全縣糧食收購價格進行專題監(jiān)測，定期開展糧食收購價格專項檢查，讓農(nóng)民真正得到國家糧食政策帶來的實惠；認真落實對下崗失業(yè)人員和高校畢業(yè)生的收費優(yōu)惠政策，在多個部門、多個項目落實了3年免收規(guī)費等優(yōu)惠政策；認真落實進城務(wù)工收費優(yōu)惠政策，有力地保護了弱勢群體和農(nóng)民工的利益。

三是大力實施價費治理工程。我們每年開展一次價費規(guī)范性文件清理，從源頭上清理和預(yù)防亂收費，今年，按照省、市物價局開展"規(guī)費執(zhí)法年"活動的要求，重新對價費規(guī)范性文件進行了一次全面清理，到目前，共清理價費文件757件，其中廢止失效564件；每年開展一次收費年度審驗，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種收費不規(guī)范行為，年審驗收費額度過億元；每3年開展一次收費許可證清理換發(fā)工作，結(jié)合換發(fā)許可證落實了國家和省物價局3個批次的取消項目，通過取消收費和降低標(biāo)準(zhǔn)，每年為群眾減輕負擔(dān)2000多萬元；每年開展一次收費專項檢查，嚴厲打擊各種亂收費行為，僅去年一年查處各種亂收費案件68件，為群眾挽回經(jīng)濟損失307萬元，群眾反映強烈的"上學(xué)難、看病難"問題基本得到解決。

四、高度關(guān)注民需，認真搞好價格"三項服務(wù)"

一是開展農(nóng)產(chǎn)品成本和價格信息服務(wù)。在抓好每年7個品種、15個專題農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過各種渠道成本價格信息，為上級發(fā)放農(nóng)業(yè)生產(chǎn)補貼提供現(xiàn)實依據(jù)，幫助農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)經(jīng)營收入，充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)和分析資料對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)作用。根據(jù)糧食收購價格專題監(jiān)測和農(nóng)副產(chǎn)品銷售價格常規(guī)監(jiān)測資料，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了"農(nóng)產(chǎn)品購銷價格信息展板"，每月編印一期《價格信息》，按時3個時段（每月5日、15日、25日）、3個范圍（本縣、周邊縣市和周邊大中城區(qū)）的3種價格（國有企業(yè)糧食收購價、糧食集市價和農(nóng)副產(chǎn)品銷售價），為農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營戶提供生產(chǎn)經(jīng)營指導(dǎo)，幫助他們安排生產(chǎn)、提高效益，同時也帶動了農(nóng)民增產(chǎn)增收。

二是開展價格服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)戶活動。大力開展"價格服務(wù)進萬家"活動，著力抓好價格服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)戶工作。在縣城中心的關(guān)帝廟社區(qū)設(shè)立了"社區(qū)價費公示欄",公示與居民生活密切相關(guān)的50個價費項目，今年"五四"青年節(jié)前夕，在縣文化廣場組織開展了學(xué)校收費和務(wù)工經(jīng)營收費政策專題咨詢活動，向群眾宣傳有關(guān)價費政策30多條，現(xiàn)場受理群眾投訴2件。群眾一致稱贊"物價資料含金量高、物價部門情誼濃、物價服務(wù)實打?qū)?。

三是開展價格認證服務(wù)。充分發(fā)揮價格認證對司法裁定的決定性作用，積極為各類案件提供物品價值認定服務(wù)，切實維護被侵害群眾的經(jīng)濟利益；充分發(fā)揮價格監(jiān)證對車損認定的中立性作用，為黃黃高速公路事故車輛提供定損服務(wù)，幫助從事客貨運輸?shù)娜罕娋S護合法權(quán)益；充分發(fā)揮價格論證對價費決策的公正證明作用，提高了價費決策的科學(xué)性，防止了亂批高價對群眾利益的損害行為。