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摘要：現(xiàn)今國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)、深厚的歷史文化底蘊(yùn)以及豐富多樣的旅游資源為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展提供了必不可少的物質(zhì)、資源基礎(chǔ)。我國(guó)旅游行業(yè)開始進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，并逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要發(fā)展點(diǎn)。新時(shí)期，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣與應(yīng)用，旅游行業(yè)開始將其觸角從線下伸往線上，在線旅游行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生且發(fā)展迅猛，行業(yè)更新升級(jí)速度不斷加快。現(xiàn)基于我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，把握旅游市場(chǎng)未來的發(fā)展趨向，從而有效推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；在線旅游行業(yè)；發(fā)展趨向

一、我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國(guó)自上個(gè)世紀(jì)八十年代實(shí)行改革開放以來，經(jīng)濟(jì)增速便穩(wěn)居世界前列。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展極大地提高了人民的物質(zhì)生活水平，從而極大地促使人們旅游娛樂等更高需要層次的產(chǎn)生。2004年至2014年為中國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的黃金十年。國(guó)內(nèi)旅游人次從7.44億人次增長(zhǎng)到36.11億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入從3716億元增長(zhǎng)到3萬億元。據(jù)國(guó)家旅游局公布的最新消息，2016年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入4.69萬億元，同比增長(zhǎng)13.6%。全年旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為8.19萬億元，占GDP總量的11.01%。與此同時(shí)，旅游行業(yè)內(nèi)部也在發(fā)生著巨大的更新變革。信息化時(shí)代的到來以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得共享經(jīng)濟(jì)、智慧酒店、生活化度假方式等新型服務(wù)形式深受用戶追捧。電商行業(yè)開始由實(shí)物電商向服務(wù)電商轉(zhuǎn)型，使得在線旅游受到資本關(guān)注。各大在線旅游公司層出不窮，未來旅游消費(fèi)將成為一種剛需。“在線旅游”作為一個(gè)新的服務(wù)業(yè)態(tài)成型于2003年，以攜程上市為標(biāo)志。隨著在線旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，諸如去哪兒、驢媽媽、途牛等在線旅游企業(yè)（OTA）紛紛開始進(jìn)入市場(chǎng)，形成群雄割據(jù)局面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。

二、未來發(fā)展趨向

（一）推陳出新，繼往開來1.私人訂制，產(chǎn)品個(gè)性化隨著人們旅游需求日趨差異化與個(gè)性化，在目前旅游碎片化的大背景下，客戶的旅游時(shí)間安排和旅游目的地選擇往往不希望受到旅行團(tuán)的過多約束。而且隨著我國(guó)年假制度的普及，更多的人不愿再忍受跟團(tuán)旅游的各種約束，私人定制市場(chǎng)在未來會(huì)越來越大。私人定制的服務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上融入更多的定制選擇，為用戶提供獨(dú)立成團(tuán)的旅行私人定制服務(wù)，能夠更加專注于提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，從而極大提高用戶的旅游滿意度與復(fù)購(gòu)率。2.細(xì)分市場(chǎng)，打造主題游不同年齡階段的消費(fèi)人群對(duì)于旅游需求的關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)差異較大，通過細(xì)分市場(chǎng)，能夠更好地將旅游產(chǎn)品對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)客戶，同時(shí)也能夠極大提高旅游服務(wù)的專業(yè)化水準(zhǔn)，為客戶提供更加有針對(duì)性，具體性的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。針對(duì)不同的人群，打造適合的主題游線路。通過蜜月游拓展新婚夫婦的市場(chǎng)；通過研學(xué)游開發(fā)在校學(xué)生的市場(chǎng)；針對(duì)青少年人群可以推出冒險(xiǎn)、刺激為主題的旅游線路；針對(duì)女性人群則可以打造以舒適、購(gòu)物為主的旅游產(chǎn)品。3.發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)新路線組合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者需求瞬息萬變，旅游產(chǎn)品必須順應(yīng)時(shí)代潮流，滿足消費(fèi)者不同的需求才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。在現(xiàn)階段，少量消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生了新的旅游消費(fèi)需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)提出了更高的要求，這部分群體很有可能代表著未來旅游行業(yè)的發(fā)展方向。因此，旅游產(chǎn)品在創(chuàng)新時(shí)必須關(guān)注于這些不滿足的消費(fèi)者，將重心放在消費(fèi)者身上，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析用戶反饋情況，針對(duì)這些不滿足的消費(fèi)者需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)，掌握主動(dòng)權(quán)，引領(lǐng)旅游行業(yè)的消費(fèi)潮流。此外，與一地游相比，連線游可以最大程度滿足消費(fèi)者一次游玩多個(gè)目的地的需求，受到用戶的青睞。因此，相關(guān)旅游廠商應(yīng)加大創(chuàng)新旅游線路設(shè)計(jì)，開發(fā)更加豐富多樣的旅行線路組合玩法。結(jié)合出境游，打造更加多樣的跨洲連線游產(chǎn)品，在產(chǎn)品深度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面精耕細(xì)作，不斷為用戶提供更好的出游體驗(yàn)。

（二）審時(shí)度勢(shì)，多方開拓旅游形式1.小眾群游始盛行目前用戶越來越注重出游體驗(yàn)，除了耳熟能詳?shù)哪康牡赝猓哂腥松?，景美特點(diǎn)的小眾游更是備受關(guān)注。小眾游用戶可以通過觀賞眾多自然景觀來領(lǐng)略祖國(guó)多彩的異域風(fēng)情，并且在包車自助的新模式下，用戶在出游途中可以隨時(shí)停走，掌控旅行的節(jié)奏，徹底享受路上的風(fēng)景。小眾游市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的同時(shí)也興起了許多特色游：沒有男伴陪同的女性游；多代人一起旅行的隔代游；隨著人們對(duì)瀕危物種的逐漸關(guān)注而引發(fā)的瀕危游和如今盛行的宗教游。未來還可以深度挖掘游客心理，順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)游客的不同需求為顧客打造專屬的旅游服務(wù)。2.出境市場(chǎng)待開發(fā)（1）出境服務(wù)方面受可自由支配收入增多，簽證放寬，航班航線增加，消費(fèi)環(huán)境改善以及人民幣升值等因素影響，我國(guó)居民出境游熱情不斷被激發(fā)。并且據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前持有護(hù)照人數(shù)僅為6000萬人左右，出境游市場(chǎng)潛力巨大。（2）客戶源與目的地方面從客源角度而言，一線城市及沿海發(fā)達(dá)城市客戶仍是出境游的主力軍，主要由于這些城市居民擁有更高的消費(fèi)能力，同時(shí)他們出境游頻次也較高，但三四線城市居民的出境游熱情也在逐年提升，更多低縣級(jí)城市出境游用戶不斷增加。從旅游目的地角度來看，2016年上半年，泰國(guó)、日本等亞洲周邊國(guó)家是我國(guó)游客出境游首選之地。其中東南亞地區(qū)的熱帶風(fēng)情及人文風(fēng)俗等對(duì)國(guó)內(nèi)游客有著較強(qiáng)的吸引力，且東南亞地區(qū)消費(fèi)較低，簽證容易辦理，一帶一路也在一定的程度上起到促進(jìn)作用。此外遠(yuǎn)距離出游近年來也快速盛行，意大利、法國(guó)等是我國(guó)主要前往的歐洲國(guó)家。除了歐洲方向，中美旅游青年、里約奧運(yùn)會(huì)等因素也刺激了我國(guó)游客前往美洲的熱情。同時(shí)，出境游中海島游自成一派，巴厘島、毛里求斯等地區(qū)是近年來出境熱門地區(qū)，這些都為我國(guó)發(fā)展出境游提供了巨大商機(jī)。

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作者：姚剛 單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)